Libro de Reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y al D.S. N.º 011-2011-PCM, ANDES COMMERCE E.I.R.L. (RUC 20616477871), con domicilio en Cal. Molino del Gato 388, Dpto. 304, Cond. Torre L, Lima, pone a tu disposición su Libro de Reclamaciones virtual.

- Reclamo: disconformidad relacionada con los productos adquiridos.
- Queja: disconformidad no relacionada con los productos, o malestar respecto a la atención.

Para registrar tu reclamo o queja, envía un correo a info@viviz.com con el asunto "LIBRO DE RECLAMACIONES" e incluye:

1. Nombres y apellidos
2. DNI o Carné de Extranjería
3. Domicilio, teléfono y correo electrónico
4. Número de pedido y producto adquirido
5. Monto reclamado (si corresponde)
6. Tipo: Reclamo o Queja
7. Detalle de lo ocurrido
8. Pedido concreto (qué solución solicitas)

Si eres menor de edad, indica además los datos de tu padre, madre o apoderado.

Recibirás una constancia con el número de tu hoja de reclamación en tu correo, y daremos respuesta en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles.

También puedes contactarnos por WhatsApp al +51 986 004 990.

ANDES COMMERCE E.I.R.L. · RUC 20616477871