Términos del servicio

1.1 Identificación del titular

El sitio web viviz.com (en adelante, "el Sitio") es operado por ANDES COMMERCE E.I.R.L., identificada con RUC N.º 20616477871, con domicilio fiscal en Cal. Molino del Gato 388, Dpto. 304, Cond. Torre L, Lima, Lima, Perú (en adelante, "VIVIZ"). Contacto: WhatsApp +51 986 004 990 · correo info@viviz.com.

1.2 Aceptación

El uso del Sitio y la realización de pedidos implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el Sitio.

1.3 Productos y precios

• Todos los precios están expresados en Soles (S/) e incluyen IGV.

• Las fotografías son referenciales; pueden existir variaciones mínimas de color por la pantalla del dispositivo.

• VIVIZ puede modificar precios, promociones y disponibilidad sin previo aviso; los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

1.4 Proceso de compra

• El pedido se considera confirmado cuando el cliente valida sus datos de entrega (dirección, referencia y teléfono) a través de WhatsApp o del propio Sitio.

• VIVIZ se reserva el derecho de no procesar pedidos con datos incompletos, inexactos o con historial de rechazos de entrega.

1.5 Medios de pago

• Pago contra entrega (efectivo o Yape al repartidor) en las zonas habilitadas de Lima Metropolitana.

• Pago en línea: tarjetas de débito/crédito, Yape y PagoEfectivo, procesados por pasarelas de pago autorizadas. VIVIZ no almacena datos de tarjetas.

1.6 Responsabilidad

VIVIZ responde por la entrega del producto en las condiciones ofrecidas y por la garantía legal correspondiente. No responde por retrasos causados por fuerza mayor, datos de entrega incorrectos o ausencia del cliente, sin perjuicio de la reprogramación prevista en la Política de Envíos.

1.7 Propiedad intelectual

La marca VIVIZ EXPRESS, su logotipo y los contenidos del Sitio son de titularidad de VIVIZ o de sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción sin autorización.

1.8 Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571). Cualquier controversia podrá canalizarse a través de nuestro Libro de Reclamaciones o ante INDECOPI.